1. Quem Somos

Nome da empresa: WATA Towels
Email: info@watatowels.com
Website: www.watatowels.com

A WATA é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website wata-towels.com, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679).

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos os seguintes dados pessoais, consoante a interação com o nosso website:

Dados de identificação e contacto:

• Nome e apelido
• Endereço de email
• Número de telefone (opcional)
• Endereço de entrega e faturação

Dados de transação:

• Histórico de encomendas
• Método de pagamento (processado de forma segura pela Shopify Payments — não armazenamos dados de cartão)

Dados de navegação:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e browser
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Dados de cookies (ver Secção 7)

Dados de comunicação:

• Mensagens enviadas através do formulário de contacto
• Endereço de email para subscrição de newsletter

3. Finalidades e Base Legal do Tratamento

Processamento de encomendas (base legal: execução de contrato)
Utilizamos os seus dados para processar, confirmar e entregar as suas encomendas, emitir faturas e gerir devoluções.

Comunicações de marketing (base legal: consentimento)
Se subscrever a nossa newsletter, utilizamos o seu email para enviar comunicações sobre novos produtos, promoções e conteúdos relevantes. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link no rodapé de cada email.

Melhoria do website (base legal: interesse legítimo)
Analisamos dados de navegação para melhorar a experiência do utilizador, otimizar o desempenho do website e personalizar conteúdo.

Publicidade direcionada (base legal: consentimento)
Com o seu consentimento, utilizamos dados de navegação e comportamento para apresentar anúncios personalizados através do Meta Pixel e Google Ads.

Cumprimento de obrigações legais (base legal: obrigação legal)
Conservamos determinados dados para cumprir obrigações fiscais e legais aplicáveis.

4. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados podem ser partilhados com os seguintes prestadores de serviços, exclusivamente para as finalidades indicadas:

• Shopify Inc. — plataforma de e-commerce e processamento de pagamentos
• Klaviyo Inc. — plataforma de email marketing e automação
• Meta Platforms Ireland Ltd. — publicidade direcionada (Meta Pixel)
• Google LLC — análise de tráfego (Google Analytics/GA4) e publicidade (Google Ads)
• Transportadoras e parceiros logísticos — para entrega das encomendas

Todos os prestadores de serviços são vinculados por contratos de tratamento de dados que garantem níveis de proteção equivalentes aos exigidos pelo RGPD. Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais próprios.

5. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços operam fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente nos Estados Unidos. Nestas situações, asseguramos que as transferências são realizadas ao abrigo de mecanismos legais adequados, incluindo Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou decisões de adequação.

6. Prazos de Conservação

• Dados de encomendas e faturação: 10 anos (obrigação fiscal e legal)
• Dados de conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa + 3 anos após o último acesso
• Dados de newsletter: até cancelamento da subscrição
• Dados de navegação e cookies: conforme indicado na Política de Cookies
• Dados de contacto/suporte: 3 anos após o último contacto

7. Cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Apresentamos um resumo das categorias utilizadas:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do website (carrinho de compras, sessão de utilizador). Não requerem consentimento.
• Cookies analíticos — Google Analytics/GA4, para análise de tráfego e comportamento. Requerem consentimento.
• Cookies de marketing — Meta Pixel e Google Ads, para publicidade direcionada e medição de campanhas. Requerem consentimento.
• Cookies de funcionalidade — Klaviyo, para personalização de comunicações. Requerem consentimento.

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do painel de configuração de cookies disponível no website.

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso — solicitar uma cópia dos dados que detemos sobre si
• Direito de retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido") — solicitar a eliminação dos seus dados, salvo obrigação legal de conservação
• Direito à limitação do tratamento — restringir o uso dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Direito de portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Direito de oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing direto
• Direito de retirar o consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de info@watatowels.com. Responderemos no prazo de 30 dias.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente: em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação, incluindo encriptação SSL/TLS, acesso restrito a dados por colaboradores e auditorias regulares de segurança. A nossa plataforma Shopify é certificada PCI DSS para processamento seguro de pagamentos.

10. Menores

O nosso website não é dirigido a menores de 16 anos e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomar conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos proceder à sua eliminação.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de alterações substanciais, notificaremos os utilizadores registados por email e/ou através de aviso destacado no website. A data da última atualização é indicada no topo deste documento.

12. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais:

Email: info@watatowels.com