Sim. Todos os produtos WATA são produzidos exclusivamente com 100% Algodão Orgânico de fibra longa, selecionado pela sua suavidade superior e respirabilidade natural.

Para garantir a máxima segurança e transparência, os nossos têxteis possuem as certificações GOTS e OEKO-TEX® Standard 100.

O segredo da WATA reside na fusão entre a engenharia têxtil japonesa e a mestria portuguesa. Inspirados por métodos tradicionais do Japão, utilizamos um processo de fiação que trata o Algodão Orgânico com extrema delicadeza.

Ao contrário do método convencional, esta técnica preserva a integridade das fibras e permite que o fio retenha bolsas de ar microscópicas. O resultado é uma toalha com absorção superior, leveza surpreendente e longevidade incomparável, mantendo-se livre de borboto e tornando-se mais macia após cada lavagem.

A WATA tem as suas raízes e produção no coração da indústria têxtil portuguesa: Guimarães. Todos os nossos produtos são fabricados através de um processo rigorosamente controlado, que une a inovação técnica à herança artesanal da região.

A transparência e a segurança são os pilares da WATA. As nossas toalhas possuem duas das certificações mais prestigiadas da indústria têxtil mundial:

• GOTS (Global Organic Textile Standard): garante que o nosso algodão é 100% orgânico e que toda a cadeia de produção, da colheita ao produto final, segue rigorosos critérios ambientais e sociais, sem pesticidas nem organismos geneticamente modificados.
• OEKO-TEX® Standard 100: certifica que cada fio, fibra e acabamento foi testado contra centenas de substâncias nocivas, garantindo que os nossos têxteis são seguros para a sua pele e adequados mesmo para as peles mais sensíveis.

Aceitamos pagamentos online seguros através dos principais cartões de crédito, PayPal, Klarna, MB Way, Apple Pay e Google Pay.

As opções disponíveis podem variar consoante o país de entrega e serão sempre apresentadas no momento do checkout. Note que cada encomenda só pode ser concluída com um único método de pagamento.

A nossa prioridade é a sua satisfação! Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada, poderá ser possível alterá-la ou cancelá-la. Se este for o seu caso, pedimos que entre em contacto connosco o mais rápido possível através do email info@watatowels.com, indicando o número da sua encomenda no assunto do email.

Assim que uma encomenda entra em processamento, já não é possível proceder a alterações ou cancelamentos. Neste caso, sugerimos que aguarde a entrega e, se necessário, inicie o nosso processo de devolução gratuito.

Para efetuar a devolução, utilize a guia incluída na sua encomenda e certifique-se de que o pacote está bem fechado, de forma a evitar danos durante o transporte.

As devoluções devem ser enviadas para:

• R. de Sezim – Santiago (Candoso), 4835-249 Guimarães, Portugal

Em caso de dúvidas, estamos à sua disposição através do email info@watatowels.com.

É possível cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido processada pela nossa equipa. Pedimos que nos contacte o mais rapidamente possível através de info@watatowels.com, indicando o número da encomenda no assunto do e-mail.

Pode acompanhar o estado da sua encomenda na sua conta, na secção “Encomendas”. Além disso, receberá um email sempre que houver uma atualização no processo de envio.

Caso tenha realizado a sua encomenda como convidado, todas as atualizações serão enviadas por email.

Os custos de envio dependem do destino e do valor total da encomenda. O montante final será calculado e apresentado no checkout, antes da confirmação do pagamento.

Oferecemos envio grátis em todas as encomendas de valor igual ou superior a 200€.

Os prazos de entrega variam consoante o destino. O tempo estimado será apresentado no momento do checkout, após a introdução da morada de envio.

As encomendas são, regra geral, expedidas no dia útil seguinte à confirmação da compra. Queremos que viva o lifestyle da WATA o mais rápido possível.

Sim. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email de confirmação com um link da transportadora para fazer seguimento.

Além disso, receberá um email da transportadora sempre que houver uma atualização no estado da sua encomenda.

A alteração da morada de envio só é possível antes da encomenda ser expedida. Pedimos que nos contacte o mais rapidamente possível através de info@watatowels.com, indicando o número da encomenda no assunto do e-mail.

Sim. A WATA realiza envios para vários destinos internacionais, incluindo países da União Europeia, Reino Unido e Estados Unidos.

As opções de envio disponíveis são apresentadas no momento do checkout.

Na WATA, queremos garantir a sua satisfação. Sabemos o impacto que uma boa experiência de banho pode ter na sua rotina de bem-estar. Se, por qualquer motivo, a sua encomenda não corresponder às suas expectativas, aceitamos devoluções gratuitas até 30 dias após a compra.

Para iniciar o processo de devolução, utilize a guia incluída na sua encomenda e certifique-se de que o pacote está bem fechado, de forma a evitar danos durante o transporte.

As devoluções devem ser enviadas para:

• R. de Sezim – Santiago (Candoso), 4835-249 Guimarães, Portugal

Se precisar de mais ajuda, por favor, envie um email para info@watatowels.com.

Para iniciar uma devolução, basta utilizar a guia de devolução incluída na sua encomenda e garantir que o pacote está bem acondicionado, de forma a proteger os artigos durante o transporte.

As devoluções devem ser enviadas para:

• R. de Sezim – Santiago (Candoso), 4835-249 Guimarães, Portugal

Caso tenha alguma questão ou necessite de apoio adicional, teremos todo o gosto em ajudar através do email info@watatowels.com.

Os reembolsos são processados após a receção e verificação dos artigos devolvidos. Assim que o reembolso for efetuado, receberá um email de confirmação.

O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.

Para preservar a suavidade e a capacidade de absorção das suas toalhas WATA, recomendamos os seguintes cuidados:

• Lave a uma temperatura máxima de 40°C, utilizando apenas a quantidade de detergente recomendada.
• Evite amaciadores químicos. Estes criam uma película sobre as fibras que pode reduzir a absorção do Algodão Orgânico.
• Seque na máquina a temperatura baixa ou média. O fluxo de ar ajuda a manter as fibras soltas e a textura naturalmente fofa.

Dica extra: antes de estender ou colocar na máquina de secar, sacuda ligeiramente as toalhas para libertar as fibras e preservar o volume.

Para manter a vivacidade das cores das suas WATA, recomendamos alguns cuidados simples:

• Separação de cores: lave sempre as cores escuras separadamente das cores claras ou brancas para evitar a transferência de pigmentos.
• Detergentes suaves: opte por detergentes líquidos suaves, de preferência sem agentes branqueadores ou lixívia, que podem desgastar a cor.
• Evite o sol direto: ao secar ao ar livre, evite a exposição direta e prolongada ao sol forte. Os raios UV podem desbotar as fibras naturais.

Dica extra: nas primeiras lavagens de toalhas de cores intensas, pode adicionar uma pequena quantidade de vinagre branco no compartimento do amaciador. Isto ajuda a "selar" o pigmento na fibra de Algodão Orgânico.