1. Zonas de Envio

A WATA realiza envios para todos os países da União Europeia, bem como para o Reino Unido e os Estados Unidos.

2. Custos de Envio

O envio é gratuito para encomendas com valor igual ou superior a €200. Para encomendas de valor inferior, os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no país e morada de entrega.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega são variáveis consoante o país de destino e são apresentados durante o processo de checkout antes da confirmação da encomenda.

Os prazos indicados são estimativas e podem ser afetados por fatores externos fora do controlo da WATA, como greves, condições meteorológicas adversas, atrasos alfandegários ou períodos de maior procura.

A WATA não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora ou por circunstâncias de força maior.

4. Processamento e Expedição

As encomendas são processadas nos dias úteis seguintes à confirmação do pagamento. Após expedição, o cliente receberá um email com o número de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Receção da Encomenda

Aquando da receção, recomendamos que verifique o estado da embalagem antes de assinar a guia de transporte. Em caso de embalagem danificada, deve registar a ocorrência junto da transportadora no momento da entrega e contactar-nos de imediato através de info@watatowels.com.

6. Direito de Devolução

Dispõe de 30 dias a contar da data de receção dos produtos para devolver a sua encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Para iniciar uma devolução, envie um email para info@watatowels.com com o número de encomenda e a indicação dos artigos a devolver. A nossa equipa responderá com as instruções de envio.

Os produtos devem ser devolvidos:

• Nas condições originais, sem sinais de uso ou lavagem
• Com todas as etiquetas intactas
• Na embalagem original sempre que possível

Não são aceites devoluções de artigos que apresentem sinais evidentes de uso, lavagem ou dano causado pelo cliente.

O envio de devolução é gratuito.

7. Reembolsos

Após receção e verificação dos artigos devolvidos, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

O reembolso corresponde ao valor dos produtos devolvidos. Os custos de envio da encomenda original não são reembolsáveis.

O cliente será notificado por email assim que o reembolso for processado.

8. Artigos com Defeito ou Encomenda Incorreta

Se receber um artigo com defeito ou diferente do que encomendou, contacte-nos no prazo de 30 dias a contar da receção através de info@watatowels.com, com fotografias do artigo e do defeito identificado. Nestes casos, a WATA suporta os custos de devolução e procederá à substituição ou reembolso total, conforme a preferência do cliente.

9. Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios ou devoluções:
Email: info@watatowels.com